For fire måneder siden betalte jeg fire måneder på forhånd for et treningsmedlemskap i Etampes, Frankrike - der jeg bor de neste månedene. Som mange treningssentre rundt om i verden stengte treningsstudioet mitt forrige uke på grunn av COVID-19-pandemien.
Som klient som hadde gått på treningsstudioet stort sett hver eneste dag de siste seks ukene, ville det ikke engang forekomme meg å be om refusjon hvis vi skulle bli stengt i en måned eller to. Jeg vil legge til at det ikke er et CrossFit-treningsstudio, og de tilbyr ikke noen form for tjenester, det være seg programmering hjemme, leie av utstyr eller virtuelle klasser, slik mange CrossFit-tilknyttede selskaper gjør.
Fortsatt å be om refusjon fra et lite, uavhengig treningsstudio, som sannsynligvis kommer til å lide økonomisk, er ufattelig for meg. En stor del av grunnen til at jeg har det slik, er selvfølgelig fordi jeg forstår den andre siden. Jeg er også trener på et treningsstudio hjemme i Vancouver, B.C., og jeg vet hvor vanskelig det er for det lille, uavhengige treningsstudioet å lykkes økonomisk.
Men ikke alle vil føle det slik. Og hvis og når folk begynner å slå harde økonomiske tider i de kommende månedene, kan du klandre dem hvis de ikke er så villige til å donere penger til et treningsstudio de ikke kan gå til i de kommende ukene?
Akk, dette er grunnen til at eiere og trenere i treningsstudioer nær og over rister i støvlene akkurat nå: De vet at de trenger å finne måter å beholde sitt nåværende fellesskap av klienter og få dem til å betale medlemskontingent.
Alex Cibiri, den mangeårige treningsinnehaveren av Element CrossFit i Mississauga, Ontario som stengte sin fysiske treningsstudio tidligere i uken, mener skaden kan reduseres hvis du tar de riktige trinnene og tilpasser deg situasjonen.
Poenget: Fortsett å gi verdi og et forhold til eksisterende kunder, og de vil fortsette å betale, forklarte han.
Mens mange treningssentre tilbyr programmeringsmuligheter hjemme, fortsetter Cibiri og hans trenere å tilby fem live online-klasser via Zoom hver dag - klokka 6 a.m., 9:30 a.m., middag, 5:30 s.m. og 7:30 s.m. Disse live-klassene gir folk muligheten til å samhandle og stille trenerne spørsmål, slik de ville gjort i en vanlig personlig klasse på treningsstudioet.
Mens de første fire klassene på dagen er hjemmetrening, er 7:30 s.m. klasse kalles Sip n 'Stretch.
"Folk ringer inn med en alkohol-alkoholiker eller på annen måte - og vi strekker oss sammen i 30 minutter," sa Cibiri. I en tid der mange av hans klienter blir hjemme så mye som mulig og jobber hjemmefra, er det en mulighet til fortsatt å føle seg som en del av et sosialt fellesskap og sikre at mental helse ikke blir påvirket av å være isolert, forklarte Cibiri.
Så langt elsker folk Sip n 'Stretch.
“Det er morsomt. Folk er så glade for å samhandle med andre mennesker. En del av shicket blir faktisk bedt om å ta en slurk hver så ofte, ”sa Cibiri og la til at tirsdag kveld hadde Sip n Stretch 31 klienter som deltok, mens de fleste av hans vanlige hjemmeklasser viser mellom åtte og 20 medlemmer per klasse.
Cibiris beslutning om å kjøre live klasser, i motsetning til å tilby solo hjemme programmeringsalternativer, var enkel.
“Personlig (lar oss være) knutepunktet for deres fitness og (fremdeles tilby et live) samfunn. Det er det disse Zoom-klassene gjør. De lar folk samhandle med oss og med hverandre ... En live coach kan bokstavelig talt ringe folk ut på skjermen ... for hvile eller hva som helst. Det er utrolig, ”spøkte han.
Han la til: “(Og) det viser at vi gjør dritt for medlemmene våre som krever innsats.”
Ikke bare holder det medlemmene sine på å betale, det holder trenerne hans i arbeid.
Selv om de fleste av Cibiris omtrent 300 medlemmer velger å gjøre live Zoom-klasser, legger Cibiri og teamet hans også ut videoer av treningsøktene og forklaringer om dem for alle som ønsker å trene alene i ikke-klassetider. Videre, som mange andre treningssentre som har stengt midlertidig, lånte Cibiri ut diverse utstyr til sine klienter, slik at de kan gjøre mer enn bare kroppsvektbevegelser i stuen.
Treningstjenester og coaching til side, mener Cibiri at den største nøkkelen til å opprettholde medlemmer gjennom denne krisen kommer ned til å bygge og opprettholde relasjoner med dem.
“Det er bokstavelig talt alt du har akkurat nå. Jeg tror virkelig det er her du kan se hvem som leier ut utstyr og plass kontra (de som er) som bygger relasjoner via coaching, ”sa han. Det er forholdene og støtten fra andre som kommer til å få folk gjennom denne tiden. Ikke treningsøktene selv, forklarte han.
For å sikre dette har Cibiri sendt e-post til alle sine klienter som tilbyr dem en personlig ansvarlig coach. Derfra tildeler han hver klient til en coach, som vil sjekke inn med dem på daglig basis. Dette vil også gi trenere hjelp til å endre treningsøktene for folks individuelle behov og utstyret de har, forklarte Cibiri.
Selv om dette er Cibiris nåværende handlingsplan, vet han at dette kan endre seg hvis situasjonen eskalerer i Canada og trenere ikke lenger er i stand til å komme seg til treningsstudioet for å kjøre timene. Nøkkelen er evnen til å tilpasse seg det som kommer opp, slik at kundene fortsetter å få riktig service.
Foreløpig fungerer det han gjør bra for Cibiri, for trenerne og for samfunnet hans. Folk kommer sammen som ingen klager, og noen har til og med tilbudt å hjelpe økonomisk, om nødvendig, sa Cibiri.
"Alle er ombord med det som må gjøres, og det er kjempebra," sa han.
Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.