Leading the Way The Next Wave i Online Functional Fitness?

1782
Quentin Jones
Leading the Way The Next Wave i Online Functional Fitness?

I 2016 solgte CrossFit Games-atlet Marcus Filly sitt CrossFit-tilknyttede selskap og signerte en konkurranseklausul som hindret ham i å åpne et treningsstudio i området i minst ett år.

Filly fant seg uten et fysisk sted, tvunget til å finne en måte å fortsette å betjene sine klienter på, og fortsette å bygge sin klientbase før han fikk lov til å åpne OPEX Revival i San Rafael, California.

Høres kjent ut?

"Det tvang liksom hånden min, akkurat som hvordan COVID (-19) tvinger gymseiere til å gå fjernt nå," sa han. “Jeg ble tvunget til å gjøre akkurat det i 2016.”

På den tiden hadde Filly en liten online kundebase, som sto for rundt 10 prosent av klientellet sitt.

I dag, like før COVID-19, var 80 prosent av Fillys klienter allerede nettkunder, mens de andre 20 prosent trente sammen med ham på treningsstudioet i California.

De siste ukene har Filly selvfølgelig skiftet sine klienter på stedet til å bli online klienter, ettersom hans anlegg for øyeblikket er stengt. For det meste har skiftet vært sømløst, sa Filly, fordi disse kundene aldri betalte for et anlegg. Hans klienter har alltid betalt for et individuelt treningsprogram og månedlig livsstil konsulterer en personlig trener, noe som ikke har endret seg blant pandemien, forklarte han.

“Mine klienter på stedet fikk allerede tilgang til de samme virtuelle tjenestene som mine eksterne klienter (inkludert TrueCoach-appen for å levere programmering), så den eneste forskjellen var at mesteparten av treningen deres ble gjort foran oss på stedet, " han forklarte.

Som veteran innen online coaching tilbød Filly disse tre tipsene til trenere og eiere av treningsstudioer, som nylig har revidert virksomheten sin fra personlig til online.

Tips 1: Fokus på mennesket

En av de største feilene Filly sa at han ser fjernbusser lage, blir så fortært av å skrive et perfekt treningsprogram at de glemmer å ta seg tid til å bli kjent med kundenes individualitet.

“Du setter en trener bak et tastatur, og det blir veldig enkelt å fokusere på bare programmeringen, for det er det produktet det ser ut til at du leverer. Det er hvordan du uttrykker din kunnskap gjennom et skriftlig program, slik at de blir for fokuserte på detaljene i programmet, ”sa Filly.

Takket være mange års erfaring med coaching og utdannelsen han fikk gjennom OPEX, har Filly lært at det er mer enn treningsprogrammet, selv med online-kunder.

"Virkeligheten er at når du coacher folk, handler tjenesten egentlig om forholdene, så du må fortsatt bygge en sterk forbindelse med klienten. Mange mennesker mister det av syne ... Det kan være så enkelt som å sende noen riktig tekstmelding til og med, sa han.

Filly erfarer at det alltid er rundt 10 prosent av menneskene som trenger litt ekstra omsorg, oppmerksomhet og motivasjon, så du må være nøye med de klientene nå mer enn noen gang, sa han. Og dette kan ikke gjøres bare via en gruppetrening, forklarte han.

"Hvis du kjører en slags gruppe på nettet, og noen kommer med en utfordring, og du ikke har noen personlig tilknytning til å hjelpe dem, vil de bli som: 'Jeg er herfra, '" han sa.

Filly la til: “Det kommer bare tilbake til å virkelig etablere gode kommunikasjonssystemer for å fortelle klienten at de kommer til å bli støttet og de får god informasjon, og du kommer til å navigere i hvilke hindringer som kommer opp med dem uker. Hvis de ikke føler seg koblet til treneren sin, vil de tenke: 'Jeg tror ikke dette er verdt det.'”

Tips 2: Opprett selvforsynte klienter

Filly innrømmer overgangsklienter som opprinnelig registrerte seg for personlig coaching, har sine utfordringer.

“Noen mennesker har mentaliteten til at de går på treningsstudio for å bli tatt vare på. Tanken deres er å bare komme seg til treningsstudioet. De går på treningsstudioet for å få veiledning, ”sa han. "Disse menneskene liker å se treneren sin flere ganger i uken, og nå må de lære hvordan det er å se treneren sin kanskje en gang i måneden på Zoom.”

Disse menneskene trenger mer utdannelse og selvansvar, slik at de kan bli mer selvforsynte, forklarte Filly. Når en klient er utdannet og forstår konseptene og filosofiene bak treningen, vil de kunne lykkes selv når treneren ikke er der for å holde hånden.

“COVID-19 forsterker det faktum at mange kunder ikke er selvforsynt. Så jeg tror vi alle må gjøre en bedre jobb med å undervise i selvforsyning. Det betyr ikke at kundene trenger å gjøre det alene. Det handler mer om å hjelpe dem til å bli ekte tenkende forbrukere og idrettsutøvere, sa Filly.

Han la til: “Med eksterne klienter er dette veldig viktig, ellers har du ingen anelse om hva de gjør, så du må ta for deg filosofien og teoriene, slik at de får en bedre forståelse av hva de gjør og hvorfor.”

Hvis de er for selvforsynte, vil de ikke slutte å verdsette coachingen min?

Mange personlige trenere og treningscoachere er redde for å skape uavhengige, selvforsynte klienter, ettersom de antar at disse klientene kanskje ikke lenger trenger dem hvis de blir kunnskapsrike selv.

Mens Filly erkjente at dette kan skje fra tid til annen, er det absolutt ikke flertallet av mennesker.

"Jeg vet hva jeg holder på med, men jeg setter fortsatt pris på at jeg har en trener som kan korrigere formen min," sa den erfarne treneren og veteranutøveren. “Hvis du styrker mennesker og utdanner og underviser dem, vil de vanligvis bare ha deg mer og mer coaching.”

Når Filly har mistet en klient her eller der som tror de kan gjøre det på egenhånd, ender de ofte med å henvise nye klienter til ham, sa han. Andre ganger prøver de å coache seg en stund og kommer til slutt tilbake til ham.

"Og også, hvis jeg kan utdanne noen til å kunne tenke selv når det gjelder kondisjonen deres, så er det en virkelig flott gave å gi noen," sa Filly. “Den personen betaler kanskje ikke mer $ 300 i måneden lenger, men etter min erfaring kommer de ofte tilbake fordi de innser at de fortsatt vil ha ansvaret.”

Ikke bare det, det tar år for noen å komme til et punkt der de tror de kan programmere og trene seg selv, forklarte han.

“Du må legge inn så mye energi for å få noen til det stedet. Det tar ikke måneder. Det tar år, sa han. “Så det er egentlig ikke noe å bekymre seg for.”

Tips 3: Ta imot nye muligheter i dagens klima

Mens de fleste trenere og små treningssentre akkurat nå er fokusert på å beholde nåværende kunder, påpekte Filly at det fremdeles er muligheter for å bygge din klientbase selv midt i en pandemi.

"Å skaffe nye klienter, tror jeg, handler bare om å lære psykologien til noen som sitter fast hjemme og ikke er i stand til å gå noe sted," sa han.

Brianna Lamb, en annen OPEX-trener som trener på Fillys treningsstudio, er enig.

"Det er hundretusener av mennesker uten opplæringsanlegg akkurat nå," sa Lamb, som har 65 klienter hun for øyeblikket jobber med eksternt.

Brianna lam. Bilde med tillatelse fra Ghitta Larsen.

Hun la til: ”Det er et enormt rom for å skape en lavere inngangsbarriere. For å få folk til å trene, som var redde for å se dumme eller dumme ut på treningsstudioet. Hvis du kan bygge tillit med dem, er det en enorm mulighet akkurat nå til å bringe dem inn.”

Lamb har benyttet seg av denne muligheten og har klart å plukke opp fem nye kunder siden OPEX Revival stengte deres fysiske plass på grunn av COVID-19.

Men der Filly virkelig ser den virkelige muligheten for online coaching akkurat nå er gjennom individuell programdesign, i motsetning til generisk hjemme-gruppeprogrammering.

“Alle tilbyr gruppetrening på nettet akkurat nå, så det er et virkelig konkurransedyktig marked. Hvis du skal spille det spillet, bør du spille det veldig bra, tilby de beste treningsøktene og det beste brukergrensesnittet, ”sa han. “(Der jeg ser muligheten er gjennom) å få kontakt med mennesker og levere en personlig coachingtjeneste. Snakk med verdien av å ha en personlig trener på dette tidspunktet mot bare en annen treningstjeneste.”

Filly la til: “Det er feilsøkingstid, men jeg tror de mest vellykkede trenerne vil være å gi individuell coaching, der klienten har noen til å hjelpe dem med å skape riktig plass og energi for (deres individuelle behov).”


Ingen har kommentert denne artikkelen ennå.